벤츠 E250 문콕 피해 보험처리 후기 서비스센터 렌터카 경험

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어느 날 갑자기 아파트 관리사무소에서 전화가 왔어요. 제 차가 문콕 사고를 냈다는 거예요. 순간 당황해서 큰 소리가 나왔는데, 알고보니 저희 차량이 피해자였습니다.

2022년 5월에 출고한 벤츠 E250이 지하주차장에서 문콕을 당했고, 상대방이 양심적으로 연락을 남긴 케이스였죠. 이 글은 문콕 피해를 당한 후 보험 처리부터 서비스센터 렌터카 이용까지 제가 직접 경험한 과정을 담았습니다.

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뜻밖의 문콕 사고 통보

평소처럼 평범한 하루를 보내고 있었는데, 관리사무소 직원분이 전화하셨어요. 제가 누군가 차에 문콕을 냈다고 하더라고요. 저는 무슨 말인지 몰라서 처음엔 화가 났는데, 알고보니 직원분이 전달을 잘못하신 거였어요.

실제로는 저희 차량에 있던 와이프 전화번호로 상대방이 먼저 연락했었대요. 근데 와이프가 전화를 못 받았고, 그래서 상대방이 관리사무소에 연락했고 거기서 다시 제 번호로 연락이 온 거죠. 말이 몇 번 전달되다보니 오해가 생긴 거였습니다.

황당한 주차 위치와 피해 상황

저는 거의 매일 지하주차장 같은 자리에 주차해요. 아래 사진처럼 기둥 한쪽에 최대한 붙여서 주차하거든요. 문콕 피해를 최소화하려는 나름의 예방이었는데..

문콕을 당한 곳은 조수석 뒷도어였어요. 보시다시피 기둥 두께만큼 떨어져 있는데, 이 공간은 일반 주차 칸 간격보다 훨씬 넓거든요. 도대체 어떻게 이 위치에서 문콕이 발생했는지 지금도 이해가 안 가요.

상대방 차량 문짝이 엄청 길었던 걸까요? 아니면 다른 물건이 부딪힌 걸까요? 상식적으로 이해가 안 가는 상황이었습니다.

실제 피해 상태 확인

2022년 5월에 출고한 차인데 이런 피해를 당하니 속상하더라고요. 단순히 살짝 찍힌 정도가 아니라 눈에 뛸 정도로 도색이 까진 상태였어요. 손가락으로 만져보니 움푹 패인 느낌도 들고요.

그래도 상대방이 모른 척 안 하고 정직하게 연락 남겨준 건 고맙더라고요. 솔직히 이런 경우 그냥 도망가는 사람들도 많거든요. 뒤늦게 발견될 수도 있으니까요.

보험 처리와 서비스센터 입고

상대방과 전화 통화 후 주고받은 문자예요. 처음엔 스마트폰 차수리 앱으로 가까운 공업사 견적을 받아봤더니, 판금까지는 필요 없고 문짝 도색만 하면 30~50만 원 정도 나온다고 하더라고요.

처음엔 현금으로 받을까 했는데 상대방이 보험 처리한다고 하셔서, 곰곰이 생각해보니 그냥 벤츠 서비스센터에 맡기는 게 낫겠더군요. 어차피 리콜 수리도 해야 했거든요. 한 번에 다 처리하려고 결정했습니다.

상대방 보험사에서 접수한 내용인데요. 피해자인 제가 신경 쓴 건 거의 없었어요. 차를 언제 입고하고 언제 찾느냐만 중요했죠. 추석 연휴 직전이라 시간이 좀 걸릴 거라 예상했습니다.

⚠️ 참고 : 나중에 알았는데 보험사가 차량번호를 잘못 기입했더라고요. 앞자리가 79인데 70으로 적혀 있었어요. 입고할 때 꼭 확인하세요.

2023년 9월 23일에 벤츠 서비스센터에 입고했고, 문콕 도색과 리콜 수리를 함께 진행했습니다.

렌터카 서비스 이용 후기

벤츠 서비스센터와 연계된 렌터카 업체는 '롯데렌터카'였어요. 담당자분이 어떤 차종을 원하냐고 물어보시더라고요. BMW 5시리즈도 있고 같은 벤츠 E250도 있다고 하셨는데, 와이프가 주로 타는 차라서 익숙한 벤츠로 선택했습니다.

렌터카는 9월 25일 오전에 저희 집 주차장까지 가져다 주셨어요. 모든 과정이 비대면으로 진행됐고 면허증 사진만 문자로 보냈습니다. 따로 서류 제출은 없었어요.

렌트 기간 중간에 차가 바뀐 이유

추석 연휴가 끝나고 10월 5일쯤, 렌터카 업체에서 연락이 왔어요. 다른 차로 교체해도 괜찮겠냐고 하더라고요. 마침 다음날이면 제 차를 찾으러 가야 하는 일정이라 크게 상관없다고 했습니다.

그때 받아본 차가 기아 K7 LPG였어요. 중간에 렌트카가 바뀌는 경험은 처음이었고, K7을 직접 운행해보는 것도 처음이라 나름 재미있었습니다. 실제로 K7은 집에서 벤츠 서비스센터까지 이동할 때만 잠깐 탔고, LPG 충전은 따로 할 일이 없었어요.

처음 렌트했던 차량은 저희가 타던 것과 같은 벤츠 E250 아방가르드였는데, 외관 색상만 달랐습니다. 실내 색감이나 기능도 거의 동일해서, 가끔은 이게 우리 차인지 헷갈릴 정도였어요.

K7 LPG는 길이도 길고 덩치도 있어서 주행감이 꽤 묵직하게 느껴졌습니다. K8이나 그랜저도 타봤지만, 이 차량도 체감상 길이가 상당히 길었어요.

렌터카 인수·반납 시 체크포인트

렌터카인데도 인수할 때 외관을 꼼꼼히 같이 점검하지 않는 게 조금 의아하더라고요. 범퍼쪽에 이미 긁힌 흔적이 있어서 저는 미리 사진을 여러 장 찍어 두었습니다. 혹시 나중에 문제 될까봐요.

다행히 반납할 때 별다른 이야기는 없었고, 사전에 찍어둔 사진을 꺼낼 일도 없었습니다. 그래도 렌터카를 이용한다면, 처음 인수할 때 외관·휠·범퍼는 꼭 사진으로 남겨두는 걸 권장합니다.

K7 계기판은 요즘 트렌드와는 다르게 기계식이라 살짝 올드한 느낌이었고, 총 주행거리는 약 7만 4천 km 정도 찍혀 있었습니다.

문콕 보험 처리, 해보니 이런 느낌

문콕으로 도색까지 들어가는 상황이었지만, 도색 비용과 렌터카 비용은 모두 상대방 보험사에서 부담했습니다. 제 입장에서는 서비스센터까지 차를 옮기는 수고 말고는 크게 불편한 점이 없었어요.

직접 겪어보니, 문콕 사고에서 가해자가 보험 처리로 진행하면 피해자는 생각보다 할 일이 많지 않습니다. 다만 입고 일정, 렌트 기간, 보험 접수 번호, 차량번호 정도만 중간중간 체크해 두면 마음이 좀 더 편하더라고요.

벤츠 E250 문콕 피해를 당해 보험 처리와 렌터카 이용을 고민하고 계시다면, 제 경험이 조금이나마 도움이 되었으면 합니다. 만약 처음 문콕을 당해 어떻게 신고하고 처리해야 할지 전반적인 흐름이 궁금하시다면, 자동차 문콕 신고 및 보험 처리 기본 절차도 함께 참고해 보시면 이해가 더 잘 되실 거예요.

벤츠 문콕 피해 자주 묻는 질문

Q. 문콕 당했을 때 보험 처리 어떻게 하나요?
가해자가 연락하면 보험사 접수번호 받아두세요. 피해자는 서비스센터 입고일정만 조율하면 됩니다. 비용과 렌터카는 가해자 보험사에서 부담해요.

Q. 벤츠 서비스센터 렌터카는 어떤 차종인가요?
벤츠와 연계된 롯데렌터카 이용했어요. 같은 E250부터 BMW 5시리즈까지 선택 가능합니다. 비대면으로 집까지 배송해줍니다.

Q. 문콕 도색 비용은 얼마나 들까요?
공업사 견적 30~50만 원 정도. 벤츠 서비스센터에서 정품 도색하면 조금 더 들지만 품질이 확실해요.

Q. 렌터카 인수시 주의할 점은?
외관, 범퍼, 휠 꼼꼼히 사진 찍어두세요. 반납시 문제 생길 수 있어요. 저는 미리 찍어뒀더니 다행이었어요.

Q. 보험 처리시 차량번호 확인해야 하나요?
네, 입고시 보험사 접수서 차량번호 꼭 확인하세요. 저는 79를 70으로 잘못 기입되었길래 현장에서 고쳤어요.