채널 안 넘어가는 KT 리모컨, 새로 안 사고 고친 방법

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KT IPTV를 사용하다 보면 리모컨이 갑자기 말을 안 듣는 이상한 경험을 하게 됩니다. 특히 채널 변경 버튼이나 숫자 버튼만 반응하지 않고, 볼륨 조절만 멀쩡히 되는 경우가 흔하죠.

이런 상황을 겪으면.. 누구나 '리모컨이 고장 났네~ 새로 사야겠다'라고 생각하기 쉬운데요, 실제로는 간단하게 해결하는 경우가 많습니다.

저 역시도 몇 번 겪어봤고요, 아래 두 가지 방법만 시도해도 바로 정상 작동하더군요.

KT IPTV는 현재 '지니TV(olleh tv)' 브랜드로 운영되고 있습니다.

셋톱박스 모델과 UI에 따라 메뉴 위치나 명칭이 약간씩 다를 수 있지만..공통적으로 '설정/고객지원/시스템 정보' 메뉴에서 채널 정보 업데이트 기능을 찾을 수 있으니까 꼭 참고하세요.(2025-08 기준)

🛠️ 1) 시스템 정보에서 ‘업그레이드/채널 정보 업데이트’ 실행

첫 번째 해결 방법은 셋톱박스에서 '시스템 업그레이드'와 '채널 정보 업데이트'를 실행하는 겁니다.

리모컨은 멀쩡한데 채널 정보가 꼬여서 입력이 막히는 경우가 많아요. 채널 변경이 안되길래 당황했었는데 이 방법으로 바로 해결했죠.

메뉴 이동은 간단합니다. TV에서 '설정 → 고객지원 → 시스템 설정 → 시스템 정보'로 진입하면 됩니다. 거기서 두 가지 항목을 차례로 실행하세요.

볼륨은 되는데 채널만 안바뀌는 황당한 순간, 시스템 정보 갱신으로 풀린 경우도 많았습니다.

셋톱박스 메뉴에서 '시스템 정보' 항목을 찾아 들어가세요.

시스템 업그레이드와 채널 정보 업데이트를 차례대로 실행하면 오류가 쉽게 풀리는 경우도 있습니다.

두 번째... 전원을 분리했다가 다시 연결해 재부팅하는 방법이에요. 전원 버튼이 없는 모델(M770 등)이라면 전원 코드를 뽑고 10초 정도 기다렸다가 다시 꽂으면 해결됩니다.

재부팅 과정에서 채널 정보와 시스템 캐시가 초기화되니까 곧바로 정상 작동해요. 이 방법으로도 몇번 해결했기 때문에 꽤 효과적인 방법이라 생각합니다.

위 사진처럼.. 전원 버튼이 없는 셋톱박스 모델은 전원 코드 분리 → 10초 대기 → 재연결로 재부팅할 수 있어요.

재부팅이 시작되면 모니터에 업데이트중 메시지가 표시됩니다.

재부팅 후 서비스 시작 화면이 나오면 리모컨 채널 변경과 숫자 입력을 다시 테스트하세요.

<그 외 추가적인 방법>

· 리모컨 배터리 새 것으로 교체.
· 접점 부식이 보이면 알코올 면봉으로 살짝 닦기.
· TV 하단 IR 수신부를 가리고 있지 않은지 확인.
· 모델 설명서에 있는 리모컨 초기화/재등록 절차 실행.

Q. 시스템 업데이트가 '최신'이라고만 떠요.

A. 정상이에요. 이 경우 전원 분리 후 재부팅으로 넘어가면 됩니다.

Q. 두 가지를 다 했는데도 동일해요.

A. 셋톱박스와 리모컨 페어링 문제일 수 있어요. 리모컨 등록/해제 절차를 따라 재등록해보고, 동일하다면 고객센터 원격 점검을 추천합니다.

Q. 채널 버튼과 숫자 버튼만 안 되고 다른 버튼은 정상이에요.

A. 흔히 발생하는 증상이에요. 채널 맵이 꼬인 경우가 많아서, 업데이트·재부팅으로 대부분 풀렸습니다.

KT 리모컨을 새로 구입하기 전에 반드시 위 두 가지 방법을 먼저 시도해보세요. 의외로 많은 사용자들이 이런 방법으로 문제를 해결했으니까요~

불필요한 비용도 줄일 수 있으니 꼭 시도해보시길 권합니다.